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1Entwicklung des Gesamtmarktes14

Dritter Teil ist ein unveränderter

Warum werden die Methoden der damaligen GWA heute teilweise eher kritisch betrachtet

Tätigkeit im Netz)

Ansätze zur Stellenbeschreibung eines Customer-Relationship-Managers formatIsbn:Softcover - 9783838652283 Moment of truthInhaltsangabe: Einleitung: In Zeiten des immer schrfer werdenden Verdrngungswettbewerbs, steigender Kundenanforderungen und austauschbarer Produkte und Dienstleistungen rckt die Bedeutung der Kundenbindung als wesentlicher Erfolgsfaktor stark in den Mittelpunkt neuer Geschftsstrategien. Hier erobert das Schlagwort Customer Relationship Management, kurz CRM, das Interesse der Unternehmen. CRM etabliert sich als entscheidender Wettbewerbsfaktor und